마이크로소프트(microsoft) 365 family 자동결제 취소, 환불하기

Microsoft 365 Family 구독 갱신?!

Microsoft 364 Family 자동결제

마이크로소프트에서 보낸 메일이다. 한 달 전 MOS EXCEL EXPERT 시험 연습을 목적으로 Excel 1달 체험판을 신청했었다. 어제가 체험판 만료일이었는데 갑자기 구독을 갱신했다는 메일이 온 것이다. 눈을 의심했다. 분명 갱신일이 지난 것도 아닌데 자동으로 KRW 11만 9천 원이 결제됐다. 바로 구독 관리를 눌러서 청구 기록을 확인했다. 

 

청구 기록

한 달이 딱 되는 날에 11만 9천 원이 바로 빠져나갔다. 미리 구독 취소를 할 수 있도록 연락을 준다고 했던 것 같은데 연락은 없었다. 만약 어제 메일을 확인하지 못했다면 생돈 119,000원을 잃어버렸을 것이다. 

 

Microsoft 365 Family 구독 취소

refund has been processed : 환불 처리 되었습니다.

물어보지도 않고 결제를 하다니 분하고 억울한 감정이 올라왔다. 바로 마이크로소프트 로그인을 하고 '서비스 및 구독' 페이지로 들어갔다. Microsoft 365 Family 구독 취소를 눌렀다. 그러자 위 메일이 도착했다. "refund has been processed", 환불 처리 되었단다. 그런데 구독 취소를 하면 바로 환불되는 것이 아니다. 

 

환불 받음

다음날 환불됨

KT 요금에 119,000원이 청구되어 있었다. 구독 취소를 누른 다음날이 돼서야 환불됐다는 문자가 왔다. 

 

주문기록

주문기록에 들어가서 다시 한번 더 환불됐는지 확인했다. 11만 9천 원이 환불됐다. 제발 좀 물어보고 결제했으면 좋겠다. 서로 번거로운 일인데 왜 자동으로 결제를 해버리는 걸까? 답은 하나다. 고객이 모르고 넘어가면 그 돈을 꿀꺽하겠다는 것이다.